Des boutons d'urgence pour toutes les agences Matmut.

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Tract 11/06/2025

Mots clé :

Agences

De plus en plus, les conseillers sont victimes d’incivilités dans les agences. Les conseillers sont exposés à des risques de violences allant de l’incivilité à des agressions verbales ou physiques. Ce phénomène est en augmentation. Un mécontentement sur une gestion ou une prestation, une résiliation à l’initiative de la Matmut, une hausse de tarif, un refus d’assurance, les conseillers sont confrontés quotidiennement à des situations où leur sécurité peut être compromise. Face à une agression, chaque seconde compte. C'est pourquoi FO revendique l'installation de boutons d'urgence individuels et accessibles pour toutes les agences. Le simple bouton d’alarme non relié à une entreprise de sécurité n’est pas suffisant. Ces dispositifs simples, mais vitaux, permettraient d'alerter instantanément le personnel compétent en cas de danger, assurant ainsi une intervention rapide et efficace.

Pourquoi des boutons d’urgence ?

Réactivité immédiate : vous gagnez un temps précieux en cas d’urgence, potentiellement salvateur.
Protection accrue : vous dissuadez les agressions et cela vous garantit une meilleure sécurité physique.
Sérénité au travail : Travaillez en toute confiance, sachant qu’une aide est à portée de main.

Votre droit à la sécurité : une obligation légale pour la Matmut !

Il est impératif de rappeler à notre employeur ses obligations légales en matière de santé et de sécurité au travail. Le Code du travail est clair :

Article L4121-1 du Code du travail : L’employeur est tenu de prendre “les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et protéger la santé physique et mentale des travailleurs”. Cette obligation de résultat implique une évaluation constante des risques et la mise en place de mesures préventives adaptées.
Décision du 23 janvier 2025 de la Cour d’appel de Grenoble qui a retenu la faute inexcusable de Pôle emploi dans l’homicide d’une conseillère. L’agence dans laquelle travaillait la victime était qualifiée « à risque ». Pour la Cour, l’employeur avait conscience du danger auquel étaient exposés les salariés et mais relève l’absence de mesures nécessaires pour préserver les salariés du danger. Selon la Cour d’appel de Grenoble, l’employeur n’était pas resté inactif, mais il n’avait pas mis suffisamment de moyens. C’est exactement le cas à la Matmut, des conseillers se font agresser, cela devient récurrent pour certaines agences. Que fait la Matmut à part proposer un dispositif d’écoute ?

L’absence de dispositifs d’alerte efficaces constitue un manquement grave aux obligations de l’employeur et peut engager sa responsabilité pénale et civile.

Nous exigeons :

L’installation généralisée de boutons d’urgence individuels et facilement accessibles pour tous les conseillers. Cela est déjà en place pour une minorité d’agences. Pourquoi les autres collègues n’en bénéficient pas ?
La mise en place de protocoles clairs et rapides en cas d’activation d’un bouton d’urgence.
La formation de tous les conseillers à l’utilisation de ces dispositifs et aux procédures d’urgence.

Votre sécurité n’est pas une option, c’est un droit !

Votre Sécurité, Notre Priorité !

FO Matmut exige un environnement de travail sécurisé pour tous avec l’installation des boutons d’urgence reliés à un centre de sécurité !

FO Matmut, la Force syndicale qui protège les salariés Matmut.